Vendedores de Salón: Técnicas de Venta y Atención al Cliente

Como es habitual, ésta semana se realizó en el Centro de Comercio, el segundo curso del mes de junio.

Ésta vez, la temática fue»Vendedores de Salón: técnicas de venta y atención al cliente», en donde el disertante Luis Costamagna brindó durante los días 27 y 28, un amplio panorama en cuanto a lo que se refiere a las fortalezas y debilidades del vendedor, los análisis de  necesidades, los manejos de objetivos, los procesos y cierres de ventas entre otros.

El objetivo de la capacitación fue ofrecerles a los participantes, las herramientas necesarias para potenciar al máximo sus ventas con una excelente atención al cliente.

La convocatoria fue muy buena y les agradecemos a todos los que participaron.

Novedades Tarifas Eléctricas

La Federación Comercial de Córdoba (Fedecom) continúa su trabajo en defensa de sus entidades asociadas requiriendo al Estado provincial y a la Empresa Provincial de Energía de Córdoba (EPEC) la urgente revisión del esquema tarifario, especialmente en lo vinculado a las pymes y comercios, núcleo central de la generación de trabajo y de valor agregado de la provincia.

De las reuniones mantenidas con EPEC surgen las siguientes conclusiones:

– Acciones que podemos llevar adelante para desde nuestros comercios o establecimientos:

*  VERIFICAR en la factura la situación impositiva ante EPEC:  Todos aquellos que tienen una situación no categorizada, que no acreditan situación de R.I. o de monotribustista, tributan mediante la factura de energía y en concepto de IVA, el 27% básico más el adicional del 13,5%.

De proceder a presentar la documentación respaldatoria ante la Empresa de Energía sobre su situación impositiva, sea RI o monotributo, dejaran de tributar el adicional del 13,5%.

* Es muy importante y necesario un uso racional de la energía; existen diferentes formas de mejorar el mismo. La empresa de energía EPEC ha ofrecido asistencia técnica que permita llevar adelante un plan de este tipo y que reporte importantes ahorros.

Los comerciantes que deseen acercarse a EPEC Alta Gracia, serán recibidos por el Sr. Juan Arijón, Jefe en Proyecto de Obra, de lunes a viernes de 7.30 a 12.30 hs. En el caso de no poder hacerlo en ese horario, pueden comunicarse a los teléfonos 429440 / 429441, para solicitar una reunión por la tarde.

En todos los casos se recomienda llevar la factura para una mejor evaluación.

– En las reuniones con la empresa de energía, quedó en claro la importante incidencia de lo que se denomina Valor Agregado de Distribución (VAD), que sumado al costo de la energía comprada por la empresa provincial en el Mercado Eléctrico Mayorista (MEM) determina el valor tarifario actual.

En base a la información que estamos recolectando de los distintos centros comerciales -concretamente facturas por servicio eléctrico de distintos rubros de la actividad- elaboraremos un estudio a fin de determinar la razonabilidad del VAD.

Fedecom ha reclamado con insistencia la convocatoria de una mesa de diálogo que vincule la oferta y la demanda del servicio eléctrico provincial a fin de tratar esta delicada situación.

– En el caso de quienes reciban en servicio de energía eléctrica a través de una cooperativa: todo lo mencionado en los párrafos anteriores impacta también en la tarifa que las mismas ofrecen a
sus clientes.

Además existe un tema impositivo específico entre EPEC y las Cooperativas, que estas últimas vienen reclamando constantemente mediante sus entidades representativas, FACE y FECESCOR.

No dudamos que la persistencia con la cual Fedecom mantiene sus reclamos ante EPEC redundará en una mejora de la delicada situación del costo Córdoba.

Ingresos Brutos. Nuevas modalidades de pagos

Según informó la Dirección General de Rentas, los contribuyentes y Agentes de Ingresos Brutos tendrán que abonar el impuesto provincial , sólo por medios de pago electrónicos.

También deberán utilizar, según la Resolución Normativa N° 63(publicada en Boletín oficial el 09-06-2017), el sistema de transferencia electrónica de datos para la presentación de las Declaraciones Juradas, así como abonar mediante el volante de pago electrónico, ambos a través de la web de Afip.

La modalidad rige según el régimen de tributación al que pertenezcan:

  • A partir del 01 de julio, los grandes contribuyentes, deberán realizar sus pagos exclusivamente mediante volante de pago electrónico (VEP)

Desde el 01 de agosto, los demás contribuyentes de Ingresos Brutos del Régimen General y Convenio Multilateral en sus pagos de la Jurisdicción Córdoba ( excepto los del Régimen Especial- monto fijo), deberán abonar también a través del mismo sistema.

 

Disposiciones para contribuyentes del Régimen Especial

Por su parte,los pequeños contribuyentes(monto fijo) deben pagar su impuesto sólo con el cedulón que se genera por la web de Rentas, y a partir de noviembre, deberán abonar exclusivamente a través de los medios de pago electrónicos. Ocurre lo mismo con los Monotributistas.

Beneficios por Pagos a través de la WEB

La resolución detalla los medios de pago electrónicos para obtener el 10% de descuento en las cuotas a vencer de este año para los impuestos Inmobiliario, Automotor, Ingresos Brutos del Régimen Especial, son los establecidos en el segmento «Pago electrónico de Servicios», con excepción de los cobros con tarjeta de crédito y débito en los puestos de atención.

Capacitación «Vendedores de salón: técnicas de ventas y atención al cliente»

El Objetivo de la Capacitación es brindar herramientas que permitan al vendedor, potenciar al máximo sus resultados. Los ejes temáticos a tratar serán:

  • El vendedor, fortalezas y debilidades
  • Establecimiento de objetivos comerciales
  • Procesos de ventas
  • Análisis de necesidades
  • Cierre de venta
  • Manejo de objetivo, entre otros.

Ya podés inscribirte, en  info@centrodecomercioag.com.ar  o llamando al 04537-421163. No te lo pierdas!